Klachtenbrief voor Jordan*

Onderwerp: Klacht over inferieure kwaliteit Jordan producten - Verzoek om vervanging of terugbetaling

[Jordan Companies' Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u na verschillende onbevredigende ervaringen met uw producten, specifiek uw Jordan producten. Ik heb in het verleden altijd genoten van de superieure kwaliteit van uw producten, maar ik ben helaas genoodzaakt om nu een klacht in te dienen.

Ik ondervind regelmatig het probleem dat de puntjes van de Jordan producten afbreken. Dit resulteert in situaties waarbij deze puntjes vast komen te zitten tussen mijn tanden en kiezen, wat zowel oncomfortabel als vervelend is. Daarbij bemerk ik dat de recente kwaliteit van het hout aanzienlijk minder is dan wat ik gewend ben van uw eerdere producten. Dit geeft mij de indruk dat er nu een inferieur hout wordt gebruikt in vergelijking met de producten die ik in het verleden bij u heb gekocht.

Tot dusver heb ik nog geen contact opgenomen met uw bedrijf over deze kwestie, daarom dien ik nu formeel een klacht in. In overeenstemming met de Wet Consumentenbescherming, Artikel 7:17 BW, ben ik van mening dat een product van goede kwaliteit en bruikbaarheid moet zijn voor het doel waarvoor het in normaal gebruik is bedoeld. Het is duidelijk dat uw huidige product hiervan afwijkt.

Binnen de kaders van artikel 7:21 BW heb ik dan ook het recht om te vragen om een vervangend product of om terugbetaling van de betaalde koopprijs. Hierbij wil ik u vriendelijk verzoeken om in actie te komen om deze situatie recht te zetten.

Ik hoop dat u de ernst van deze aangelegenheid begrijpt en ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze klacht op te lossen. Bij uitblijven van een oplossing ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]