Klacht: Verkeerde product ontvangen

Fatima1985 op 24 augustus 2021 over JohnBeerens in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 augustus 2021

Een klant heeft een warmteborstel ontvangen in plaats van een föhnborstel en heeft het product retour gestuurd. Het bedrijf weigerde de retour omdat het product geopend was, wat de klant frustreert, aangezien hij het niet kon testen zonder het te openen. De klant vindt het retourproces moeilijk door het ontbreken van een retourlabel en factuur.

Mijn Klacht:

Ik heb een product ontvangen wat niet voldoet aan mijn verwachtingen; warmteborstel ipv föhn borstel. Product netjes ingepakt teruggestuurd naar hun, kreeg ik een mail dat ze het product niet accepteren omdat het al geopend is. Tja hoe kan ik überhaupt weten dat het product verkeerd is als ik het niet eens mag openen. Ik kan dan fluiten naar mijn geld. Het is echt want ze maken het je moeilijk om iets te mogen retourneren (zit geen retour label of factuur bij het pakketje) en ook nog mag je het niet eens openen want dan mag het niet geretourneerd worden. Super slecht!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij mijn geld terug sturen en hun borstel bij zich houden. Ik heb niks aan die borstel want ik wilde een föhn borstel niet een warmte stijltang borstel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JohnBeerens

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JohnBeerens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fatima1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM