XAOMVC op 17 juni 2019 over JohnBeerens in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft meer dan een maand geleden een retourzending gedaan naar JohnBeerens, maar deze is nog steeds niet verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van bewijs, blijft de factuur openstaan bij AfterPay en is het probleem niet opgelost. De klant is gefrustreerd over de situatie.
Hallo,
Zeker een maand geleden wat retour gestuurd. Eerst telefonisch paar keer contact gehad elke keer gaven ze aan dat er vertraging was met het verwerken van de retour. Twee maal een foto gestuurd van bewijs van afgeving nog steeds staat de factuur op AfterPay open en is het niet opgelost. Ik ben er nu klaar mee.
Wanneer dit probleem zich een keer oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JohnBeerens
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JohnBeerens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
