Klacht: Producten niet ontvangen

lottedegraaf op 18 juli 2019 over JohnBeerens in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juli 2019

Een klant van JohnBeerens heeft problemen ervaren met het ontvangen van haar bestelde producten. Het adres was verkeerd ingevuld door het bedrijf, waardoor het pakket meerdere keren is teruggestuurd en opnieuw verzonden met dezelfde fout. De klant uit haar frustratie over de administratie van het bedrijf en overweegt aangifte te doen als de producten niet binnen een week arriveren.

Mijn Klacht:

Oooo wat wilde ik dat ik eerst de reviews had gelezen voordat ik een bestelling had gedaan bij John Beerens! Nu helaas te laat en precies hetzelfde liedje als in alle andere reviews. Adres fout ingevuld door John Beerens, pakket teruggestuurd door DHL naar John Beerens. Vervolgens weer opnieuw gestuurd, maar weer met het foute adres… Het is echt een zooitje daar. Ik weet niet of dit een bepaalde techniek is om klanten aan de lijn te houden of dat er gewoon echt iets totaal mis gaat bij de administratie, maar het is in ieder geval een hele shady onderneming. Ik verwacht niet mijn producten nog te krijgen en mocht dat binnen een week niet gebeuren dan ga ik aangifte doen bij de politie. Ik zou iedereen aanraden dit ook te doen, dan worden ze snel genoeg op het matje geroepen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn producten ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JohnBeerens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JohnBeerens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM