Venlogirl op 01 oktober 2018 over JohnBeerens in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 9 augustus 2018 een bestelling geplaatst bij JohnBeerens, waarbij één artikel, de Macadamia Shampoo, niet op voorraad was en later geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant deze nalevering niet ontvangen en heeft meerdere keren gemaild voor informatie, maar geen reactie gekregen. Daarnaast zijn er op de Facebookpagina van het bedrijf meerdere vergelijkbare klachten te vinden.
Ordernr; 1000488554
09-08-2018 bestelling geplaatst van 3 artikelen.
1 artikel was niet op voorraad en zou ik aangeleverd krijgen. (Macadamia Shampoo)
Tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen. 4 – 5 keer gemaild voor meer info over mijn bestelling maar totaal geen reactie.
Op de Facebook pagina van JohnBeerens staan hier meerdere klachten over vermeld!
Wanneer ik mijn product geleverd krijg. Of anders mijn geld retour ontvang.
Reactie van de melder van de klacht Venlogirl
7 jaren geleden - Heb eindelijk reactie ontvangen met oprechte excuses. (09-10-2018) Product kan niet meer geleverd worden. Had nu 3 keuzes. 1. Ander product ontvangen. 2. Bedrag omzetten in shoptegoed. 3. Bedrag crediteren. (Mijn keuze) En nu hoor ik weer niks en ook nog geen bedrag retour ontvangen. Dus wat betekenen die oprechte excuses eigenlijk?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
