Mijn Klacht:

Ik ben het echt zat met dit bedrijf. Ik zag al dat ik niet de enige was met deze klacht. Al weken geleden zijn er 2 bestellingen en 1 deel van een bestelling retour gegaan.

Die eerste 2 was door een rare fout dat het ineens naar een andere locatie verstuurd werd en ik de bestelling op advies van telefoniste opnieuw besteld had (die andere zou dan gewoon retour gaan na 7 dagen). Nou ik heb 1,5 week moeten wachten voordat ze die 2de opstuurde, dus ik had al meerdere keren emails gestuurd of die bestelling gecancelled kon worden want het duurde me te lang. geen reactie, maar wel na 1,5 week het bericht dat het opgestuurd was naar de afhaallocatie. Nou het is inmiddels al lang terug en de facturen blijven open staan.

Hetzelfde geldt voor de deels retour. Waar binnenkort een aanmaning op komt. (Ik wil dat hier dus ook wat aan gedaan wordt want dat ga ik dus niet betalen).

Wel kreeg ik na 3,5 week een bericht “door de drukte hebben wij mails niet altijd kunnen beantwoorden (wauw niet 1 van de 4 of 5 mails) mail naar (een ander emailadres) en wij beantwoorden binnen 24 uur. Ja ik kreeg een reactie hoor. “Dat het inderdaad retour gekomen was dn of ik de bestellingen alsnog wou ontvangen”. NEE dat wil ik niet. Maar mijn reactie hierop wordt WEER genegeerd.

Ik weet wel dat ik in ieder geval NOOIT meer iets bestel hier. Wat een verschrikkelijke kt service, of nou gewoon geen service.

Tevens ging ik natuurlijk niet betalen voor de facturen want dan had ik zeker mn geld ook nooit terug gezien.

Gewenste Oplossing:

Wanneer die rekeningen worden verwerkt. En dat er bij die waarvan nog een bedrag open zal staan een verlengde betaaltermijn komt nadat deze eindelijk verrekend is. Want ik weiger aanmaningskosten te betalen.

Sterker nog, eigenlijk wil ik gewoon niet eens meer hoeven te betalen voor dat overblijvende bedrag door hoe ik behandeld ben.