Mijn Klacht:

Ik heb begin augustus een stijltang besteld, echter bleek deze defect en heb hem dus retour gestuurd.
De 2e stijltang die ik heb ontvangen was ook defect ook deze is retour gegaan.
Stijltang nummer 3 heb ik ontvangen deze heb ik netjes via Afterpay betaald en was dus in orde.

Nu 24 september ontvang ik van afterpay nog steeds herinneringen wat betreft de retour gestuurde stijltangen, ik heb JohnBeerens meerdere malen benaderd via mail en telefoon, mijn mailtjes worden nauwelijks beantwoord, en aan de telefoon begreep de dame ook niet dat ik behoorlijk gefrustreerd ben.

Ik heb inmiddels een laatste herinnering van afterpay ontvangen en wil gewoon totaal geen problemen.

De dame aan de telefoon van JohnBeerens gaf zelfs aan dat er niks bij hen retour is gekomen , en dit terwijl ik daar via de mail juist een reactie op heb ontvangen dat ze het in goede orde hebben ontvangen!!!!
Ik vind de service echt VRESELIJK en hoop dat er een oplossing komt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oprecht excuus komt en het probleem wordt opgelost, dit ook kenbaar wordt gemaakt bij afterpay dat de fout niet bij mij ligt!!!