Klachtenbrief voor Johma

Onderwerp: Juridische Klacht over Discontinuïteit van Product - Amerikaanse Coleslaw

[De datum]

Johma
[Bedrijfsadres]

Aan de Afdeling Klantenservice,

Ik richt me in deze brief op u over een issue wat voor mij en mogelijk ook voor andere consumenten, een bron van ontevredenheid is. Ik wil een klacht indienen over het feit dat de Amerikaanse coleslaw van Johma, een product dat ik vaak koop en enorm waardeer, niet meer verkrijgbaar is in de winkels.

Recent ben ik tot de ontdekking gekomen dat dit product uit het assortiment is gehaald en vervangen door de Twentse coleslaw. Hoewel ik begrijp dat een bedrijf het recht heeft zijn assortiment op basis van bedrijfsbeslissingen aan te passen, stoort het mij dat er geen rekening wordt gehouden met de voorkeuren van trouwe klanten. De vervanging voldoet niet aan mijn smaakvoorkeuren, waardoor mijn manier van winkelen en in feite mijn genot van salades ernstig is verstoord.

De consumentenwet geeft aan dat bedrijven verantwoordelijk moeten zijn voor het respecteren van potentiële klanteisen en voorkeuren. Hoewel ik erken dat de wetsbedingen geen expliciete vermelding maken van het behoud van specifieke productlijnen, is het mi toch van grote betekenis dat marktleiders zoals Johma op deze manier rekening houden met consumentenwensen.

Daarom wend ik me tot u met het vriendelijke verzoek om de Amerikaanse coleslaw terug te brengen naar de winkels. Het behouden of tenminste aanbieden van geliefde en populaire producten is tevens een commercieel voordelige zet en houdt rekening met de vaste klanten.

Ik hoop op een positieve reactie op mijn verzoek en ik vertrouw erop dat mijn klacht in overeenstemming met de wet op correcte wijze wordt behandeld.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je woonadres]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]