Klachtenbrief voor Johma

Onderwerp: Klacht over de Sate salade geproduceerd door Johma - Onacceptabele Kwaliteit

Dhr./Mevr.,

Ik schrijf u deze brief onder verwijzing naar de Wet Consumentenbescherming (WCP). Als gefrustreerde consument van uw product voel ik me verplicht om een klacht in te dienen over de kwaliteit van een van uw producten, namelijk de Sate salade.

Ik moet melden dat de door mij recentelijk gekochte Sate salade eerder een smaak van desinfectie dan van sate lijkt te hebben. Dit is natuurlijk niet alleen onaangenaam, maar met inachtneming van artikel 8 van de Europese richtlijn 2001/95/EG is het ook een potentieel veiligheidsrisico. Het lijkt erop dat ergens in het productieproces iets fout is gegaan, wat resulteert in een product dat ongeschikt is voor consumptie en een gevaar kan zijn voor de gezondheid van de consument.

Ik stel het op prijs als u de oorsprong van dit probleem zou kunnen onderzoeken en passende maatregelen zou nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Niet alleen getuigt dit van respect voor de rechten van uw klanten, zoals uiteengezet in de WCP en de Europese richtlijn 2001/95/EG, maar het zou ook bijdragen aan het behoud van het vertrouwen van uw klanten in de kwaliteit van uw producten.

Ik wil u tevens herinneren aan artikel 18 van de WCP, die stelt dat "De consument recht heeft op reparatie of vervanging van het goed", en in dit geval zou ik graag een vervanging van het product willen, of een volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Graag ontvang ik per omgaand een schriftelijke bevestiging van het ontvangen van deze klacht en de stappen die u van plan bent te ondernemen om deze kwestie te behandelen.

Ik dank u voor uw snelle aandacht in deze kwestie en ik vertrouw erop dat Johma bij het oplossen van deze situatie de rechten van de consument zal eerbiedigen en naleven.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Contactinformatie]