Klachtenbrief voor Johma

[Adres]

Johma
[Bedrijfsadres]

[Emailadress klantenservice Johma]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreft kwaliteit van jouw product

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een product dat ik kort geleden bij jullie bedrijf heb gekocht. Het betreft een van jullie tonijnsalades, waarin ik tot mijn teleurstelling meerdere stukjes eiwit ben tegengekomen.

Ik ging ervan uit dat de salade uitsluitend uit tonijn en andere aangegeven ingrediënten zou bestaan. Het heeft mij enigszins gefrustreerd om te moeten constateren dat er goedkopere ingrediënten in het product zijn verwerkt, wat duidelijk de kwaliteit van de salade beïnvloedt.

Ik maak u erop attent dat ik als consument het recht heb op nauwkeurige en transparante informatie over de producten die ik koop, zoals bepaald in de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:17 en 7:18 BW). Het lijkt erop dat deze rechten in dit geval zijn geschonden en ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze situatie zo snel mogelijk te rectificeren.

Verder wil ik u verzoeken dit probleem in uw productieproces te erkennen en de benodigde maatregelen te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Dit zal ertoe bijdragen dat de kwaliteit van uw producten verbetert en dat de consumentenvertrouwen in uw merk behouden blijft.

Ik wacht op uw snelle reactie om te weten hoe u voornemens bent deze zaak aan te pakken, en of er mogelijkheden zijn voor een financiële tegemoetkoming of een vervangend product.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en aandacht in deze kwestie. Uw klantenservice is een zeer belangrijk aspect van uw bedrijfsbeleid, dus ik hoop dat u deze gelegenheid aangrijpt om uitmuntendheid te laten zien.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Contactgegevens]