Klachtenbrief voor Johma

Onderwerp: Klacht over de Kwaliteit van een Garnaalproduct Gekocht bij Johma

[ datum van vandaag ]

Johma Salades B.V.
Tolstraat 13,
7491 ZH Losser,
Nederland

Beste klantenservice van Johma,

Ik wend mij tot u met een klacht over een product dat ik bij u heb aangeschaft.

Onlangs kocht ik een bakje garnalen van uw merk, maar helaas beantwoordde de kwaliteit van het product niet aan mijn verwachtingen. Ze zien er niet smakelijk uit. Er zitten allemaal darmkanaaltjes in, wat leidt tot een onaangename ervaring bij het consumeren.

Dit heeft mijn verwachtingspatroon over uw bedrijf en producten ernstig ondermijnd. Volgens de Nederlandse Wet van Consumentenbescherming (art. 6:230m tot en met 6:230z BW) hebben consumenten het recht om kwaliteitsproducten te ontvangen. Mijn ervaring heeft echter aangetoond dat dit niet het geval was.

Bovendien ben ik teleurgesteld over de kwaliteit van het product en ik vind het ontoelaatbaar. Conform de Algemene Voorwaarden die door het product zijn geboden, zou ik graag een geschikte oplossing willen voor deze zaak. Idealiter zou ik graag een volledige terugbetaling ontvangen of, als alternatief, een vervangend product dat aan de kwaliteitsnormen voldoet.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en mij te informeren over de stappen die u gaat nemen om ervoor te zorgen dat dit probleem in de toekomst niet meer voorkomt. Uw snelle actie in dit opzicht wordt zeer gewaardeerd.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[ uw naam en contactgegevens ]