Klachtenbrief voor Johma

Subject: Klacht betreffende Johma Rundvleessalade

Datum: [Huidige datum]

Aan:

Klantenservice Johma,
[ Bedrijfsadres ]
[ Postcode, Plaats ]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, plaats]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief omdat ik een klacht heb over een van uw producten, namelijk de nieuwe versie van de Johma rundvleessalade. Ik heb onlangs een verpakking aangeschaft en ben teleurgesteld over de kwaliteit ervan.

Bij het proeven van deze salade merkte ik dat de smaak beduidend anders was dan wat ik gewend was van de oude rundvleessalade. De nieuwe variant smaakt helaas niet naar rundvlees en voldeed geenszins aan mijn verwachtingen. Ik ben al geruime tijd een tevreden klant van Johma, en dit recente experiment heeft mijn ervaring met uw producten behoorlijk beïnvloed.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet het gekochte product beantwoorden aan de overeenkomst. In dit geval kwam het product helaas niet overeen met de beschrijving van een rundvleessalade, aangezien het niet naar rundvlees smaakte. Voorts stelt artikel 6:230m van de Wet op het consumentenrecht dat consumenten het recht hebben om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

Bij deze verzoek ik u dan ook om de oude rundvleessalade in uw assortiment terug in te voeren, zodat ik en vele andere klanten weer van de voor ons gewaardeerde smaak kunnen genieten. Indien dit niet mogelijk is, zou ik graag een passende oplossing willen bespreken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een WIN-WIN oplossing voor ons beiden.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]