Klachtenbrief voor Johma

Onderwerp: Juridische Klacht - Onvrede over Kwaliteit Johma Salades

Mevr. J. Van Der Horst
Atlasburg 5
3437GA Nieuwegein

[Johma Klantenservice E-mailadres]
[Johma Bedrijfsadres]

[Actuele Datum]

Hooggeachte heer/mevrouw,

Ik richt dit schrijven tot u in verband met een onlangs ervaren probleem met een van uw producten, namelijk Johma salades, die ik bij Albert Heijn vorige week heb gekocht. Het incident betreft zowel het gevulde eitje als de tonijn salade.

Na het openen van de tonijn salade vanmiddag, werd ik geconfronteerd met een onaangename en vreselijke zure geur, hetgeen mij een gevoel van misselijkheid bezorgde. Vanwege de prikkelende geur, zag ik mijzelf gedwongen om het product onmiddellijk te verzegelen in een zak en het te verwijderen naar de ondergrondse container.

Dit voorval gaat in tegen Artikel 6:185 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, hetwelke stelt: “De producent is aansprakelijk voor de schade door dood of lichamelijk letsel, alsook voor de schade aan zaken die door een gebrek in zijn product wordt veroorzaakt.”

Ik reken op uw bereidheid om dit probleem grondig te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Met dit idee in het achterhoofd, hoop ik dat Johma de nodige stappen zal ondernemen naar aanleiding van deze klacht, om de vertrouwensband met zijn klanten te behouden.

Ik zou echter aanraden om mijn tevredenheid te herstellen door mij een Johma pakket te sturen, als teken van goede wil en inspanning om ons professionalisme en de tevredenheid van uw klanten te waarborgen. Hopelijk zal dit gebaar mij in de gelegenheid stellen om mijn vertrouwen in u te bevestigen.

Ik zie uw reactie met vertrouwen tegemoet.

Hoogachtend,

Mevr. J. Van Der Horst