Mijn Klacht:

Op 9 juni 2025 heb ik via bol.com een bestelling geplaatst bij JIS-Perfumes.com voor een parfum voor €298,00. Deze bestelling is bevestigd en direct betaald. De volgende dag werd de bestelling echter geannuleerd, met als reden ‘niet op voorraad’.

Op datzelfde moment bleek het product nog gewoon beschikbaar te zijn op de eigen website van JIS-Perfumes.com, maar dan voor een hogere prijs (€354,00). Dit maakt de reden van annulering ongeloofwaardig en suggereert dat het simpelweg om een prijsverhoging ging. Bij navraag gaf de verkoper aan “geen leveringsverplichting” te hebben, wat juridisch onjuist is: een bevestigde en betaalde bestelling vormt een bindende koopovereenkomst.

De communicatie vanuit JIS-Perfumes.com was bovendien onprofessioneel, kortaf en defensief. Bol.com verwees mij aanvankelijk door, maar heeft inmiddels toegezegd de klacht door te zetten naar hun hoofdkantoor. Er is echter nog geen oplossing of compensatie geboden.
.

Gewenste Oplossing:

Ik ben uitsluitend tevreden als JIS-Perfumes.com alsnog het originele, authentieke product (Amouage Interlude 53) levert tegen de overeengekomen prijs van €298,00, zoals bevestigd in de oorspronkelijke bestelling. De echtheid van het product moet daarbij gegarandeerd zijn.