Mijn Klacht:

Hallo, al 20 jaar komen wij op Lefkas app. scorpios, en al 20 jaar gaat dat prima met sudtours, later sunweb, maar nu voor het eerst met jiba.
Nou dat ging minder goed.
Al in januari belden wij jiba voor een boeking naar ons vertrouwde adres op Lefkas, wij wilden voor 3 weken een app. huren, maar dat was niet meer mogelijk, 2 weken wel maar de derde week was vol.
Dat viel tegen, maar wij zijn toen overeen gekomen om toch voor 3 weken te gaan en dan de derde week daar zelf iets te zoeken.
Dat was mogelijk, maar het kosten wel 50 euro per persoon extra omdat we afweken van het normale pakket.
Op scorpios aangekomen kregen we meteen van de eigenaar te horen, waarom komen jullie niet 3 weken naar ons?
De derde week bleek helemaal niet vol te zitten, en dat was ook zo, er kwamen die zaterdag geen nieuwe Nederlanders naar scorpios.
Hoe is dit mogelijk. en op welke manier krijgen wij die honderd euro terug.
Gr. Henk en Margaret Smits

Gewenste Oplossing:

met een goede uitleg, en teruggestorte 100 euro voor de extra kosten.