Klachtenbrief voor JHP Fashion

Onderwerp: Juridische Klacht wegens Non-Responsiviteit en Bezorgingsproblemen

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

JHP Fashion
[Adres]
[Postcode, Plaats]
Klantenservice

[Plaats, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend me tot u inzake een ernstige klacht die ik tegen JHP Fashion heb. Op [datum], heb ik een 'mysterie box' besteld op uw website, die volgens de informatie op uw site de volgende dag geleverd zou worden. Uw advertentie gaf aan dat ik deze box zelf kon samenstellen. Tot mijn verbazing en teleurstelling heb ik echter tot vandaag geen reactie ontvangen op mijn orderbevestiging, noch is het product bij me afgeleverd.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact met u op te nemen via Whatsapp en via mail, maar ik ontving geen reactie. Dit heeft me meer stress bezorgd, naast het ongemak dat de niet-levering heeft veroorzaakt.

Deze handeling is niet alleen tegen de goede handelspraktijken, maar het schendt ook mijn rechten als consument onder de Wet Koop op Afstand (Artikel 46d lid 1) en andere relevante wetgevingen op de bescherming van consumenten.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om het volledige bedrag van mijn aankoop onmiddellijk aan mij terug te betalen. Ik hoop dat het niet nodig zal zijn om deze zaak verder te escaleren via juridische procedures.

Ik kijk uit naar uw snelle actie om deze situatie recht te zetten en ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een bevestiging van de restitutie te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

CC: Consumentenbond
Juridische dienst

Bijlage(n): Aankoopbewijs, Bewijs van verzonden contactverzoeken.