Klacht: Inleveren cadeau kaart onmogelijk!!

Michael Aken, van op 28 januari 2021 over JewelCard in de categorie Cadeaushop, Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JewelCard
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft in december 2020 een Jewelcard van 15 euro gekocht voor zijn dochter, maar bij het inleveren in januari 2021 kreeg hij de melding dat de kaart al gebruikt was op 31-12-2019. Na herhaaldelijk contact met Jewelcard kreeg de klant te horen dat de kaart al ingeleverd zou zijn, wat hij ontkent gezien de aankoopdatum. De klant is gefrustreerd omdat zijn dochter de kaart niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Medio december 2020 een Jewelcard van 15 euro gekocht voor onze jongste dochter.
Met Kerst aan haar gegeven.
In januari 2021 wil ze de kaart inleveren, echter tijdens het inleveren verschijnt de melding “kaart reeds gebruikt”
Ik neem contact op met Jewelcard, echter na veelvuldig mailverkeer heeft men mij nu medegedeeld, dat ik de kaart reeds ingeleverd heb, en wel op 31-12-2019……..

Erg knap als ik de kaart gekocht heb medio december 2020!

Wat een waardeloos bedrijf…..ik ben nu veel e-mails verder en mijn dochter kan nog steeds niets kopen met de door haar met Kerst ontvangen Jewelcard!
Alsof ik voor 15 euro de boel op zou lichten!

Een koude douche voor dit bedrijf😡

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JewelCard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door trudyrondeel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM