Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Afgelopen zaterdag op 23-8 rond half 8 waren wij bij de huisartsenpost voor onze zoontje jamarion die directe maagklachten had. Na eerst bijna 45 minuten wachten, kwam er een mevrouw polshoogte nemen of er directe hulp noodzakelijk was, helaas concludeerde ze, dit is niet direct aanleiding, dus moesten we nog een dik ander half uur wachten voor we uiteindelijk naar de dokter konden gaan.

Daar tussen in, begon dus het euvel. Ik melde aan de receptie waar een jongedame van rond de 22 jaar toen dienst had, van wanneer we door konden, want het werd steeds heftiger. Hij had in 1 uur wel 6 x overgegeven en dat bij pas 1 jaar oud. Helaas kreeg zijn niet direct iemand te pakken, dus vertelde ze dat we moesten wachten. enige tijd ging voor bij en toen weer geen verdere hulp. Daarop weer terug naar de receptie en toen gaf ze aan, dat ze bezig zijn en ik moest wachten, ondertussen had onze zoon nog een aantal keren overgegeven en was behoorlijk aan het krijsen.
Toen kwam ook de beveiligingsbeambte, dat was ook een jonge man van rond de 20 a 25 jaar, en die gaf aan dat ik mezelf in moest houden en normaal moest doen. Ik bleef ten alle tijden rustig, maar opeens begon ook hij zich er mee te bemoeien. Terwijl hij geen dokter is of medici. Zijn worden waren letterlijk: ALS JE HIER NIET BEVALT MAG JE OOK NAAR EEN ANDER ZIEKENHUIS GAAN. maar goed, ook hiet niet op ingegaan en opvolgend kwamen er nog 2 beveiligingsbeamte bij, die ook aangaven dat ik rustig moest blijven en maar moest accepteren hoe het nu gaat anders moest ik het ziekenhuis maar verlaten. Ook dit vind ik niet netjes en vooral niet met een baby van 1 jaar die veel pijn heeft.

Degene achter de balie gaf ook een dreigende houden aan mij omdat ze voorover gebogen zat. Verder waren ze met zijn 2en en toen ineens met zijn 5 tegen mij.

Uiteindelijk zag een andere collega van het huisartsenpraktijk toch de noodzaak om ons te helpen, omdat ze nu ook de historie van ons zoontje had gelezen. Gelukkig konden we toen direct doorlopen.

Ik begrijp niet, dat we zo lang moeten wachten en dat ( sommige) medewerkers van jullie ziekenhuis en beveiliging zo mij te woord kunnen staan. Ik kom hier niet voor mijn plezier.

Ik verwacht wel een reactie op mijn klacht natuurlijk.

Alvast bedankt,

Gr Johan

Gewenste Oplossing:

Ik wil een persoonlijk gesprek met de teamleidster van de receptie en beveiliging.