Mijn Klacht:

In september een woonkamerset besteld. Deze zou in de eerste week van december geleverd worden. Aantal weken geleden werd ik gebeld door Jeha met de vraag of ik interesse zou hebben in een deel levering. Ik heb hier toen mee ingestemd echter kon niemand mij vertellen wanneer het eerste deel van de meubels dan geleverd zouden worden. Meerdere dagen geprobeerd contact op te nemen met Jeha echter zonder succes. Na meerdere pogingen eindelijk gehoor. Opnieuw de vraag gesteld wanneer deze meubels komen ivm werk zodat iemand in huis is echter kreeg ik wederom het antwoord “ ergens morgen als het goed is”. Een antwoord waar je natuurlijk niks mee kunt. 2 dagen vrij moeten nemen van werk daar de meubels niet “morgen” kwamen maar overmorgen. Bij het leveren bleek er een meubel bij te zitten wat volgens Jeha eigenlijk pas geleverd zou worden in de tweede deel levering. Erg blij mee maar wederom slechte communicatie hierover. Er moet nog altijd 1 onderdeel van de woonkamerset geleverd worden echter staat de bestelling in het systeem al als afgerond. Hier klopt dus wederom niks van. Bij het uitpakken van de meubels was de tafel zwaar beschadigd. 2 keer gemaild naar Jeha hierover en telefonisch contact opgenomen. Toen werd gezegd dat mijn mail die dag nog beantwoord zou worden maar we zijn onder tussen weer 2 dagen verder. Ik raad het af om hier te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geld terug ivm de beschadigde meubels, de waardeloze communicatie en het vrij moeten nemen van 2 werkdagen door de slechte communicatie over de levering waardoor je inkomsten mist.