Klacht: Slechte service

Besteller1424 op 06 oktober 2020 over Jeha in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jeha
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant heeft op 31 augustus een stoel besteld bij Jeha, met de verwachting dat deze binnen 1 tot 3 weken zou worden bezorgd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat er problemen waren met de bestelling en dat de levering opnieuw was beloofd, maar tot op heden is de stoel nog steeds niet ontvangen. De klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus 1 stoel besteld. Binnen 1 tot 3 weken zou het bezorgd worden. Na 3 weken niks gehoord te hebben gebeld en gemaild. Geen reactie. Die vrijdag kreeg ik ze te pakken. Het zou de volgende dag bezorgd worden of die maandag daarop. Maar helaas. Die woensdag weer gebeld. Er was iets mis met de bestelling! Maar ze zou het in orde maken! Garantie gekregen dat het op zaterdag bezorgd zou worden. Dat is inmiddels 4 dagen geleden en nog niks binnen… ik hoop dat ie ooit wel gaat komen! Tot nu toe niet tevreden.

Gewenste Oplossing:

Bezorg alsnog de stoel en stort 50% van het aankoopbedrag terug voor alle moeite.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jeha

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jeha nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Besteller1424
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM