Mijn Klacht:

na 3 jaar stopt mijn vijverpomp een nautic 6000. aangeschaft omdat er 7 jaar garantie op zat. Leverancier jeba vermeld zonder bon geen garantie of ga naar het aankoopadres.
Aankoopadres groenrijk roosendaal geeft aan dat ze maar een database van 2 jaar bijhouden en dus zonder bon ondanks originele verpakking met vermelding 7 jaar garantie geen garantie verlenen, tevens wordt er door een medewerker aan de telefonische collega medegedeeld dat de pomp wel bevroren zal zijn geweest, terwijl ik deze altijd voor de vorstperiode schoon bewaar in originele verpakking en daar 3 jaar geen probleem mee heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een onder garantie geleverde nieuwe pomp
nautic 6000.
graag zou ik ook verbetering zien in de service zoals bij de bekende merken zoals oase.
groenrijk en jeba moeten zich niet verbergen achter bonwerk
dat mettertijd ook onleesbaar wordt, er is geen melding vanuit beide filialen in geschrift bij de pomp dat enkel met
kassabon garantie wordt verleend.
Nu is tegenwoordig de garantie nog maar 5 jaar?