Klacht: Je maakt een afspraak en zij houden zich er niet aan maar willen wel geld zien

pouwelsp op 21 augustus 2013 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over Editie Enigma, omdat er geen proeftijdschrift of bevestigingsmail is ontvangen na een afspraak. In plaats daarvan ontving de klant onverwacht een tijdschrift met een rekening, ondanks eerdere verzoeken om het abonnement stop te zetten. De klant is ontevreden over de gang van zaken en de reactie van het bedrijf, dat aangaf het abonnement pas over zes maanden te zullen stopzetten.

Mijn Klacht:

Mijn man was ingegaan op het aanbod om een proeftijdschrift te ontvangen. Hij zou tevens een mail ontvangen zodat hij kon reageren als hij geen tijdschriften meer wilde ontvangen. Je zou zeggen simpel. Een hele tijd niets meer vernomen (geen proeftijdschrift en geen mail) totdat er een tijdschrift in de bus viel met daarbij een rekening en een brief waarbij ze aangaven blij te zijn dat het proeftijdschrift bevallen was. Meteen heb ik via mail laten weten hoe de vork in de steel zit en dat ik dit soort praktijken niet accepteer. Tevens gevraagd om alles stop te zetten aangezien ik niet met soort mensen in zee wil gaan. Als reactie terug ontvangen: Ze gaan het abonnement over 6 maanden stop zetten en ik moet betalen. Ik heb hierop gereageerd dat zij hun afspraken niet nakomen en mocht ik nogmaals een rekening ontvangen ik mijn rechtsbijstand in ga schakelen. Ik heb nog niets van hun terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat er geen rekeningen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM