M.Yaya op 28 maart 2025 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft remblokjes besteld op basis van het kenteken, maar ontving uiteindelijk de verkeerde onderdelen, ondanks de garantie op de website dat de juiste onderdelen geleverd zouden worden. De klant meldt dat het bedrijf geen terugbetaling biedt voor de verkeerd geleverde onderdelen en beschrijft de service als slecht.
Met kentekenbewijs remblokjes besteld bleken de verkeerde remblokjes te zijn ! Zelfs terwijl de site zelf aangeeft dat de juiste zijn ! Let op mensen ze geven je geen geld terug omdat hun verkeerde onderdelen opsturen ! Slechte service !
Geld terug verkeerde onderdeel retour simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Winparts in behandeling genomen
Bericht van Winparts
11 maanden geleden - Beste M. Yaya, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het erg jammer dat u deze ervaring hebt met onze webshop. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Om deze reden bieden we inderdaad de mogelijkheid tot retour. U hebt 2 weken om uw onderdeel retour te melden als u uw geld terug wilt en daarna nog eens 2 weken om het onderdeel terug te sturen in ruil voor een voucher. Uw retour ligt echter zo ver terug in het verleden, dat wij deze niet meer kunnen accepteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen hiermee voldoende informatie te hebben gegeven en wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Anita
Reactie van de melder van de klacht M.Yaya
11 maanden geleden - Jullie verkopen onderdelen die niet passen en willen daarna geen geld terug geven !! Mensen wees gewaarschuwd !!
Bericht van Winparts
11 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Ik heb u zojuist een persoonlijke e-mail gestuurd. Hopelijk kunnen we dit zo spoedig mogelijk oplossen. Met vriendelijke groet, Thirsa
Reactie van de melder van de klacht M.Yaya
11 maanden geleden - Nogmaals, de enige oplossing is onderdeel dat niet past retour ! Jullie fout want ik heb het met mijn kenteken opgezocht en geld retour andere oplossingen zijn er niet ik hoef geen 10% kortingvoucher !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
