Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen maandag een bestelling geplaatst met een normale levertijd van een aantal dagen. Het is nu donderdag en mijn bestelling is er. Tot mijn verbazing zie ik een puma doos tevoorschijn komen. Ik open de doos en er zit een classic puma maat 38 zwart in. Hetgeen wat ik besteld had was een witte converse maat 35. Op de leveringsnota staan wel de juiste gegevens maar die zijn blijkbaar niet gecheckt voordat ze voor verzending zijn weggestuurd. Ik ga de schoenen niet retouren want dan moet ik nog eens verzendkosten betalen die ik de eerste keer al voor niks betaald heb. Die schoenen hebben ze niet in de winkel en bestelling ga ik niet nog eens doen. Ik breng ze gewoon terug in de winkel en de schoenen laat ik maar zitten. Heel teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Als ik de schoen in de winkel kan ophalen.