Mijn Klacht:
Afgelopen zondag heb ik bij JDsports Almere nieuwe converse schoenen gekocht. Bij thuiskomst bleek echter dat de verkoper mij een verkeerde rechterschoen mee te hebben gegeven! (maat 38 ipv 37).
Omdat ik niet in de buurt woon heb ik vandaag gebeld en gesproken met ene Joshua. Ik heb hem gevraagd om de rechterschoen in maat 37 toe te sturen, ik zelf zou dan de 38 retourneren. Dit leek mij voor jullie en voor mij de goedkoopste oplossing, aangezien jullie nu met twee onverkoopbare schoenen zitten en een ontevreden klant.
Helaas kreeg ik bij de verkoper nul op rekest. Hij gaf aan naar de dichtstbijzijnde vestiging te gaan om daar de schoenen terug te brengen. Ook werd een tegoedbon aangeboden, maar daar heb ik natuurlijk niets aan.
Dit is voor mij geen passende oplossing. Aangezien de dichtstbijzijnde vestiging veel te ver is, zal het aan kosten net zo duur zijn als de schoenen zelf. Daarbij is het logistiek niet haalbaar.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, inclusief verzendkosten om de schoenen te retourneren.
Of een medewerker die de moeite neemt om de overgebleven, onverkoopbare schoen met maat 37 op te sturen naar mij.
