Klacht: Verkeerde items in het pakket – prijs nooit aangepast via Klarna

Jangelaatje op 16 november 2022 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 16 november 2022

Een klant van JD Sports heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over het ontvangen van verkeerde items en het niet aanpassen van de prijs via Klarna. Ondanks het invullen van meerdere formulieren en het terugsturen van de verkeerde artikelen, blijft de betaling via Klarna ongewijzigd, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ook wederom hier mijn verhaal. Ik heb wel 3x contact opgenomen per mail (heel frustrerend dat je niet gewoon kan bellen) met de klantenservice van JD Sports. Allemaal formulieren in moeten vullen en uiteindelijk wordt er NIKS aan gedaan.
Ik heb totaal andere items gekregen dan besteld. Vervolgens terug gestuurd en wordt de prijs van Klarna niet aangepast. Herinnering na herinnering met betalen.
Ik zou heel graag willen zien dat ze deze betaling intrekken / aanpassen!

Gewenste Oplossing:

Aangepaste prijs voor de items die missing waren en retour waren gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jangelaatje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM