Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaatst in schoenmaat 38,5 eenmaal aangekomen zaten er schoenen maat 38 in een schoenendoos maat 38,5. Heb dit netjes aangegeven (ook dat ik via klarna had betaald en dat ik door hun fout nu 14,65 moest betalen om het terug te sturen). Dit begreep meneer A. en gaf aan dat het bedrijf de kosten ging vergoeden omdat het hun fout was. Wat ik moest doen was een verzendbewijs naar hen opsturen, dit netjes gedaan. Krijg ik vrijwel direct een mail terug of ik de bon wil opsturen, terwijl dit al in de bijlage stond.. Netjes nogmaals een mail verstuurd met bijlage (verstuurd op 16-11-17) en tot op heden niks meer van hen vernomen.. Ik wil graag mijn geld terug, voel me bij het ootje genomen!
Schoenen zijn inmiddels al verrekend via klarna, maar kan fluiten naar mij geld..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de gemaakte kosten van 14,65 vergoed krijg zoals meneer mij had belooft. Heb dit ook zwart op wit staan in de mail..
(10)
