Klachtenbrief voor JDsports

Onderwerp: Klacht betreffende Niet-geleverd Bestelling — Bestelnummer

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice JDsports
[Bedrijfsadres]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een niet-geleverde bestelling die ik einde juli geplaatst heb bij u op de website.

Ik heb een bestelnummer en een track en trace registratie ontvangen, maar tot mijn spijt heb ik de bestelde schoenen nog niet ontvangen. Ik heb getracht contact op te nemen via het klachtenformulier op uw website, maar ik heb hierop tot op heden geen reactie ontvangen. Op de website stelt het systeem dat de order ‘in verwerking’ is, wat op dit stadium van het proces niet correct lijkt te zijn.

Ik verwijs hierbij naar artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens dit wetsartikel moet de levering binnen 30 dagen na de bestelling plaatsvinden. Aangezien de bestelling eind juli geplaatst is en ik de schoenen nu nog niet heb ontvangen, is dit in strijd met de genoemde wet.

Zodoende verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een snelle oplossing voor dit probleem te bieden. Ik opteer voor ofwel het volledige bedrag van de bestelling terug of de bestelde schoenen alsnog zo snel mogelijk te leveren. Ik houd hoop dat we deze situatie kunnen oplossen en behoud hierbij alle wettelijke rechten die mij ter beschikking staan.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie ter bevestiging dat deze kwestie naar behoren wordt aangepakt.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]