Klachtenbrief voor JDsports

[Adres van de afzender]

JDsports
[Adres van JDsports]

Onderwerp: Klacht over niet-terugbetaalde bestelling sinds 9 oktober 2023

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Via dit schrijven wil ik een klacht indienen in verband met een bestelling die ik op 9 oktober 2023 bij u heb geplaatst, maar helaas niet heb ontvangen. Na mijn contact met uw klantenservice hebt u bevestigd dat er inderdaad sprake was van leveringsproblemen van uw kant en u hebt mij meerdere keren beloofd dat ik een terugbetaling zou ontvangen. Dit is echter tot op heden niet gebeurd.

Ik heb de bestelling geplaatst via uw betalingspartner, Klarna. Ondanks mijn klacht bij deze instantie geven zij aan dat zij niets voor mij kunnen betekenen omdat u, als verkoper, verantwoordelijk bent voor het aanpassen van de factuur en het initiatieven tot terugbetaling. Ik voel me heen en weer gestuurd tussen u en Klarna.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op volledige terugbetaling bij niet-geleverde goederen. Gezien de vertraging en het gebrek aan actie van zowel JDsports als Klarna om dit probleem op te lossen, eis ik dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd.

Ik verzoek u dan ook dringend om te zorgen voor onmiddellijke terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag, inclusief eventuele rente wegens vertraagde betaling, binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, conform het Europees Consumentenrecht.

Ik hoop dat mijn klacht met urgentie en naar behoren wordt behandeld. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt mijn rechtsbijstandsverzekeraar in te schakelen en mogelijk juridische stappen te ondernemen.

Ik zet dit probleem in uw handen in de hoop dat het op een snelle en correcte manier wordt opgelost. Ik zie het teveel betaalde bedrag graag teruggestort op mijn rekening.

Met vriendelijke groet,

[Naam en handtekening van de afzender]

cc: Klarna - [Adres van Klarna]