Mijn Klacht:
Gister voor mijn vriend een aankoop gedaan in de winkel, het duurde een tijdje voor ik kon afrekenen daar het winkelpersoneel even bezig was de juiste code te vinden om te kunnen afrekenen (daar het originele aankoop kaartje er niet aan bleek te zitten). Eenmaal thuis bleek de trui niet te passen dus heb ik mijn zoon (vanuit Purmerend) meteen teruggestuurd dit te ruilen. Echter bleek dat er dus geen kaartjes in zaten ook stond er niets op de bon waaruit bleek dat dit al bij verkoop zou was) dus mijn zoon werd weggestuurd zonder te kunnen ruilen. Nu ben ik vandaag alsnog zelf teruggegaan om te kijken wat er mogelijk was. Aanwezige manager gaf opnieuw aan dit niet te kunnen omruilen als er niks op de bon staat, ik heb hem gevraagd dan de persoon te bellen die mij gisteren geholpen heeft, maar na dit gedaan te hebben ontkent deze werknemer dit. Met gevolg dat ik opnieuw voor niets heb gereisd, gefrustreerd wegga omdat ik met een trui zit die ik niet kan ruilen en dit door toe doen van JD SPORT en werknemers die liever liegen om hun eigen in te dekken dan te kijken naar een bepaald soort klantvriendelijkheid.
Dit gebeurde op vrijdag 15 maart rond 14:24 en ik ben geholpen door een lichtgetinte jonge dame met haar tot haar schouder en een lichtgetinte jongen met lichtkleurige ogen.
Gewenste Oplossing:
Mijn product omgeruild en een excuus want de fout lag niet bij mij.
(10)
