Mijn Klacht:
Ik heb mijn retouren afgeleverd bij de winkel. Het ging om twee retouren. De winkel heeft echter de retouren op 1 retour(kassa)bon gezet. Waardoor er nu maar één bestelling correct is geretourneerd. De retouren van de andere bestelling zijn ineens in het systeem niet zichtbaar. Ondanks dat ik bewijsmateriaal heb, lijkt men bij JD sport niet te begrijpen wat er mis is gegaan. Communicatie loopt enkel via de mail, daar wordt keer op keer gemeld welke artikelen zij terug hebben ontvangen, zonder naar de bijlages (bewijsmateriaal) te kijken. Ik voel mij bestolen. Ik vraag continue of er telefonisch contact op genomen kan worden, dit blijft men verzuimen
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
