Klacht: Gebruikte producten geleverd aan klant

Klaas135 op 08 november 2017 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 8 november 2017

Een klant heeft gebruikte Nike Air Force-schoenen ontvangen in plaats van nieuwe, met zichtbare vlekken en verkleurde veters. De levering vond plaats zonder originele doos en in een vuilniszak. Bij contact met de klantenservice werd de klant geïnformeerd dat retourzendingen naar Engeland op eigen kosten moeten gebeuren, en er is geen adequate reactie of excuses gegeven voor de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb witte nike air force besteld met klarna (afterpay) ik heb gedragen schoenen gekregen ipv wit zijn ze gelig de veters verkleurd en er zitten vlekken op.
De schoenen zijn geleverd zonder originele doos in een vuilnis zak.
De winkel opgebeld en omdat ik voor klarna heb gekozen mag ik ze daar niet retouren. Dit is voor eigen kosten naar Engeland! Mijn facebook bericht daar op de site wordt verwijderd met mijn klacht en via de prive app 1 zin dat als ik mijn bon inlever ik het geld op een paypal acount terug krijg op rekening kan niet.
Ze laten me niet weten wanneer en gezien de vele klachten vraag ik me uberhaupt af of het opgelost zal worden. Tevens geen excuus helemaal niks net alsof het de normaalste zaak van de wereld is dat je gebruikte spullen toegestuurd krijgt. Bijzonder

Gewenste Oplossing:

Mijn retour kosten terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM