Mijn Klacht:
Ik heb een paar Nike schoenen gekocht bij JD Sports. Na enkele dagen is het Nike logo van de ene schoen los gaan laten. Ik ben teruggegaan naar de winkel en deze gaf mij als optie om een tegoedbon van het aankoopbedrag te geven of te ruilen voor andere schoenen voor het aankoopbedrag. De schoenen die ik heb gekocht waren in de sales en waren niet meer op voorraad in mijn schoenmaat en andere kleuren waren duurder en ik moest hiervoor bijbetalen. Ik kon geen geld terugkrijgen, ondanks dat het klaarblijkelijk een fabrieksfout is.
Ik heb hierna de klantenservice van JD sports benaderd om de schoenen terug te sturen en mijn geld terug te storten. De klantenservice heeft in het begin netjes om foto’s uitleg en het bonnetje gevraagd. nadat alles was opgestuurd hebben ze mij de keuze gegeven om 1. de schoenen te houden en 50 euro terug te storten op mijn rekening of 2. de schoenen in te sturen voor nader onderzoek. Ik heb aangegeven dat ik optie 1 goed vind. Toen ik vervolgens een telefonische afspraak moest inplannen om mijn bankgegevens door te geven begon de volgende ellende. Ik heb tot 3 maal toe een afspraak ingepland om gebeld te worden en tot 3 maal toe ben ik niet op die momenten gebeld. Ik heb via het mailadres (waar de correspondentie heeft plaatsgevonden) mijn betalingsgegevens doorgestuurd. Ook hier is niks mee gedaan. Ik heb dus nog steeds mijn geld niet terug.
Gewenste Oplossing:
ik wil het beloofde geld terugkrijgen.
(10)
