KBW op 29 juni 2016 over JDsports in de categorie Sportwinkel
Een klant van JD Sports heeft op 18 juni een e-mail ontvangen waarin staat dat zijn bestelling onderweg is, maar tot op heden is deze nog niet aangekomen. Daarnaast heeft de klant geen informatie ontvangen over de afgifte en krijgt geen reactie van de klantenservice.
‘Je bestelling #52292769 is onderweg’ mailt JD sports op 18 juni…maar ik heb nog steeds niets binnen, geen bericht van afgifte, en krijg ook geen antwoord van klantenservice. Waar blijft de bestelling, waar blijft antwoord?
Wanneer de bestelling binnen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
