Mijn Klacht:
Jullie moeten echt iets aan jullie klantenservice gaan doen. Het regent klachten op het internet en facebook. Ik kwam altijd graag in jullie winkels, maar dit is echt van de zotte. Hele internet surfen om er achter te komen hoe je in contact kan komen. Als je een webshop begint zorg dan ook voor een goeie bereikbare klantenservice die meteen alles kan opzoeken of klachten kan vermelden. Neem een voorbeeld aan de Wehkamp, HM, Zara enz. Ik bestel 2 paar schoenen en ontvang maar 1 paar. Dat ik een week moet wachten op de schoenen oke, maar dat het niet compleet is. Ik heb ook getekend voor maar 1 paar schoenen! Maar als het andere paar niet of later binnen komt dan moet ik de hele bestelling retouneren.
Als laatst nog toe te voegen heel opvallend dat geen enkel filiaal telefonisch bereikbaar is. Ik heb vorige week in de winkel staan bellen en deze gaat niet eens over. Is het een beleids regel dat de telefoon niet wordt beantwoordt en op de vm over springt?
Graag verneem ik op al mijn vragen een nauwkeurige reactie.
Met vriendelijk groet,
Selima
Gewenste Oplossing:
Ik wil de hele bestelling annuleren en mijn geld terug. Het paar schoenen wat ik hier heb gaat zoiezo terug naar de winkel. DPD bezorgservice geeft aan dat er ook geen andere paketten zijn aangemeld. Ik had eerst de revieuws moeten lezen dan had ik nooit besteld!
