Een klant heeft op 25 mei een bestelling geplaatst bij JAYNO.NL, die op 1 juni werd ontvangen. Na het retourneren van de bestelling heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en geen reactie van het bedrijf, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, WhatsApp en e-mail.
25 mei bestelling gedaan, kwam 1 juni binnen. Volgende dag retour gestuurd en tot op heden niks meer gehoord. Geen geld retour gekregen en zij laten niks van zich horen. Telefoon, staat op kon bezet en WhatsApp en email krijg je te horen dat het druk is en dat ze zo snel mogelijk wordt beantwoordt. Maar nooit gebeurt
Ik wil mijn geld terug van mijn retour. Gaat om ruim 150 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
