Klacht: Pakketten worden niet geleverd

Joelle Merkus op 12 september 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JAYNO.NL
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant heeft op 27 juli een pakket kleding besteld bij Jayno.nl en deze direct betaald. Het pakket staat sinds 12 augustus als aangekomen in de regio bij DHL, maar Jayno is niet bereikbaar voor informatie. Een ander pakket vertoont hetzelfde probleem en staat sinds 20 augustus als aangekomen in de regio, waarbij DHL naar Jayno verwijst voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Op 27/7 heb ik een pakket kleding besteld bij jayno en deze heb ik direct betaald. Dit pakket staat sinds 12/8 op aangekomen in de regio bij DHL. Jayno is niet bereikbaar. Zij zouden vanaf 5 september weer bereikbaar zijn maar ze reageren via geen enkel kanaal. Nog een ander pakket heeft hetzelfde probleem en deze staat vanaf 20/8 op aangekomen in de regio. DHL verwijst naar Jayno

Gewenste Oplossing:

De pakketen met betaalde kleding leveren of mijn geld terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JAYNO.NL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JAYNO.NL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joelle Merkus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM