Een klant heeft op 27 augustus een bestelling geplaatst bij JAYNO.NL, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Op 1 september ontving de klant een track en trace van DHL, maar er waren geen verdere pakketgegevens beschikbaar. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail, WhatsApp en de website, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen.
27 augustus bestelling geplaatst. 1 september track en tracé van DHL echter alleen aangemeld en dus geen pakket gegevens. Telefonisch , per e-mail , whatsapp en via de website geprobeerd contact te leggen. Geen enkele reactie.!
Waardeloos
Zo snel mogelijk duidelijkheid over mijn pakket. En betaling aanpassen zodat ik pas geld verschuldig ben na ontvangst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
