Mijn Klacht:

Ik heb 16 april een zomerjas voor mijn zoontje gekocht. Hier heb ik de kaartjes afgeknipt en de jas op de kapstok gehangen. Vervolgens werd het slecht weer, dus heeft hij zijn winterjas gebruikt. Nu wilde ik voor het eerst begin mei zijn zomerjas aan doen en zag ik een losse naad onder de oksel. Er zit dus een gat in de jas, want de naad laat los. Dit heb ik begin mei gemeld bij de klantenservice, vervolgens moest ik per app een foto sturen van het defect en nu willen ze me afschepen met €7,50 shoptegoed of een reparatievergoeding van €7,50. Ik wil de jas retourneren, omdat het een ondeugdelijk product is en het een productiefout betreft. Ik wil geen nieuwe dezelfde jas of een gerepareerde, want de jas is gewoon niet goed.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de jas retourneren en mijn aankoopbedrag terug.