Ingedinge op 06 september 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding
Een klant heeft op 5 augustus een bestelling geplaatst bij JAYNO.NL, maar heeft op 6 september nog steeds niets ontvangen. Ondanks dat de order als verzonden staat, werkt de track and trace niet en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord te krijgen en heeft eerder al een maand op een terugbetaling moeten wachten.
Ik heb op 5 augustus een bestelling geplaatst. Nu 6 september nog niks ontvangen. In de order staat dat deze verstuurd is maar de track and trace werkt niet. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op meerdere mailtjes nog steeds geen antwoord gekregen.
Eerder al een maand op een terugbetaling moeten wachten. Ik heb het idee dat het puinhoop is daar.
Persoonlijk contact. Ik wil mijn levering ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
