Mijn Klacht:

Graag zou ik willen weten waar mijn pakketten zijn.
Op 18-08 bestellingen gedaan en direct een mail ontvangen Ter bevestiging. De dag erna een link voor DHL voor de verzending. Maar tot op heden geen spullen geleverd. De link staat al vanaf 19-08 op dezelfde status.

Geprobeerd contact te zoeken via whatsapp bij Jayno maar geen gehoor. Tevens een aantal maal gebeld. Blijken ze gesloten bij de service tot 5 sept wegens personeelstekort maar dit is nooit vermeld op de website. Zij leggen het probleem bij DHL echter zit het iets anders ben ik achter gekomen.
Ze hebben nml een zakelijke groupage dienst met DHL. Dus ze kunnen dit al wel gewoon aanmelden dat dit klaar staat voor verzending naar je regio (klant krijgt dus een e-mail vanuit DHL) maar de groupage zending is nooit aangekomen bij DHL. Vandaar dat de status blijft hangen. Graag wil ik dat mijn spullen verzonden worden! Of anders geld retour!

Gewenste Oplossing:

Kleding spoedig ontvangen of geld retour.