Nienke1984 op 07 september 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding
Een klant van JAYNO.NL heeft aangegeven dat de bestelde babykleding niet is ontvangen, ondanks dat de betaling al heeft plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp hebben geen reactie opgeleverd, en de klant meldt dat er meerdere mensen met hetzelfde probleem zijn.
Kleding komt niet binnen. Jayno gemaild en geappt. Totaal geen reactie! Alles is betaald en er zijn heel veel mensen met mij die niets binnen hebben gekregen.
Ik zou al heel blij zijn dat ze reageren en uitleggen wat het probleem is. Mooiste zou ook nog zijn dat de kleding aankomt of het geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
