Een klant heeft in juni een bestelling geplaatst bij JAYNO.NL, deze de volgende dag geretourneerd, maar nooit bevestiging van de retour ontvangen. Hierdoor heeft de klant een boete van Afterpay/Riverty gekregen en is €95 kwijt, terwijl er geen product is geleverd. De klant verlangt terugbetaling en uit kritiek op de werkwijze van Afterpay/Riverty.
In juni een bestelling geplaatst, ontvangen en direct volgende dag retour gestuurd.
Nooit bericht ontvangen of retour verwerkt is, afterpay/Riverty heeft een boete gegeven en ik ben €95 kwijt
Ik wil graag mijn geld terug
En ik vind afterpay/Riverty hierin ook slecht. Een boete geven, eisen dat je betaald terwijl er geen product geleverd is
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JAYNO.NL
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JAYNO.NL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
