Mijn Klacht:
9 aug. Bestelling geplaatst en betaald. 11 aug. aangekomen in regio (DHL). Nu, 13 september, nog steeds die status. DHL kan pakje niet traceren. Jayno is onbereikbaar per telefoon en reageert niet op mail. Veel klanten overkomt hetzelfde. Erg jammer, voorheen veel besteld zonder problemen. Wel zo netjes om je klanten te laten weten wat er aan de hand is, dit is frustrerend. Hopelijk lossen ze hun problemen snel op en wordt mijn pakje alsnog geleverd, maar er lijkt iets helemaal niet goed te zijn daar.
Gewenste Oplossing:
Dat Jayno uitleg geeft over hun handelswijze en dit weergeeft op hun website. Nu staat er vandaag besteld morgen in huis, maar dat is zeer zeker niet de realiteit. Het voelt heel fout dat de website gewoon in bedrijf is terwijl je weet dat de bestellingen niet daadwerkelijk verzonden gaan worden. Ik heb besteld en betaald dus ik wil dat mijn bestelling gewoon netjes geleverd wordt.
(10)
