Mijn Klacht:

Ik heb op zondag 21 augustus een bestelling geplaatst. Maandag 22 augustus gelijk een mailtje dat het pakket zou zijn verzonden. Blijkbaar is deze alleen aangemeld bij DHL maar niet daadwerkelijk verzonden, want de status staat al die weken op dezelfde melding: zending nog niet ontvangen of verwerkt. Hierdoor krijg je dus ten onrechte het idee dat je pakket is verzonden, terwijl dit dus niet het geval is.
De klantenservice was gesloten tot 5 september vanwege personeelstekort, maar ook nu komt er geen reactie op mailtjes en zijn ze telefonisch onbereikbaar (waarschijnlijk omdat er enorm veel mensen bellen die wachten op pakketjes, of ze zijn met de noorderzon vertrokken).
Ondertussen stroomt de mailbox vol met reclame van Jayno en verzoeken voor het invullen van een beoordeling van mijn bestelling.

Ik wil gewoon graag mijn bestelde kleding ontvangen en anders mijn geld retour.

Gewenste Oplossing:

Kleding ontvangen of mijn geld terug ontvangen