Klacht: 3 pakketten niet geleverd

Jadadde op 07 september 2022 over JAYNO.NL in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf JAYNO.NL
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 7 september 2022

Een klant heeft op 5 en 9 augustus bestellingen geplaatst bij Jayno.nl, maar heeft na een maand nog steeds geen pakketten ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en telefoon, kreeg de klant alleen automatische antwoorden en geen persoonlijke reactie. De klant vraagt om een spoedig antwoord of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

5/08 en 9/08 bestellingen geplaatst bij Jayno.nl. Volgende dag al bericht ontvangen dat mijn pakket verzonden zou zijn. Echter 1 maand later nog steeds geen pakket ontvangen. Jayno was in verlof en niet bereikbaar tot 5/09. Ondertussen al terug contact gezocht via mail, watsapp en telefonisch maar geven geen antwoord . Alles met automatisch antwoordapparaat of een automatische mail.
Geen service van jayno.nl. Ze laten hun klanten in de steek.
Hopelijk spoedig antwoord en anders zou ik toch graag mijn geld terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Graag alle bestelde goederen nog ontvangen of een refund

Alle klachten die gemeld zijn door Jadadde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM