Klacht: January 5th 2023 order it is February 17th 2023 and nothing

Liz04 op 17 februari 2023 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 17 februari 2023

Een klant heeft op 5 januari 2023 een bestelling geplaatst bij Kjekk.nl, met een verwachte levertijd van 5-8 werkdagen. Na herhaaldelijke e-mails over de status van de bestelling, die nooit is aangekomen, heeft het bedrijf aangegeven de bestelling opnieuw te willen doen, maar de klant heeft hier geen interesse meer in, aangezien het om babykleding gaat die inmiddels niet meer nodig is.

Mijn Klacht:

Made an order… their website says 5-8 business days. Never got an email saying the package was delivered. I messaged them and only then did I get an email saying order received then an email saying it has been shipped – no tracking code no way to follow.
I emailed them every week saying no sign of the package. They said it was on its way. Now, it is the 17th and they said they would redo my order.
I have no interest in that.
It was a baby clothing piece that I no longer need after almost two months of this game.

Gewenste Oplossing:

They have not provided a solution I am satisfied with. I want my money back

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liz04
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM