Mijn Klacht:
In 2024 is bij Janssen Van Kouwen (vestiging Zuid-Oost) een verkeerde kilometerstand geregistreerd tijdens een onderhoudsbeurt: er is ongeveer 100.000 km te veel ingevoerd.
In 2025 is bij een nieuwe onderhoudsbeurt de juiste kilometerstand geregistreerd. Omdat deze lager was dan de foutieve stand uit 2024, ontving ik een brief van het RDW over een onlogische kilometerstand.
In augustus 2025 heb ik hierover contact opgenomen. De fout werd erkend en mij werd toegezegd dat dit opgelost zou worden. Op verzoek heb ik de RDW-brief doorgestuurd naar een medewerker.
Sindsdien heb ik niets meer vernomen.
We zijn inmiddels in 2026 en ondanks meerdere telefonische pogingen is het probleem nog steeds niet gecorrigeerd. Ik krijg telkens te horen dat men “druk” is. Een erkende administratieve fout zou echter niet een half jaar of langer moeten blijven liggen.
Gewenste Oplossing:
Corrigeer de km stand uit 2024.
(10)
