Klacht: Afspraak niet nagekomen

Taco Schoordijk op 31 oktober 2023 over Janssen Van Kouwen in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Nieuwe klacht
Datum 31 oktober 2023

Een klant van Janssen Van Kouwen heeft 12 jaar zijn auto in onderhoud bij het bedrijf en probeert een offerte te verkrijgen voor een nieuwe koppeling. Na meerdere telefoontjes en lange wachttijden ontvangt de klant eindelijk de offerte, maar wordt vervolgens meegedeeld dat de auto niet meer opgehaald zal worden, wat in strijd is met een eerdere levenslange afspraak.

Mijn Klacht:

12 jaar auto in onderhoud bij Janssem van kouwen in huizen.
Nu proberen een offerte te krijgen voor nieuwe koppeling, zelf 3 x moeten bellen zeer lang in de wacht en eindelijk offerte gekregen.
De auto word alle jaren opgehaald want dat was een levens lange afspraak uit het verleden.
En wat schetst onze verbazing???
Iemand van de werkplaats meld dat de auto niet meer opgehaald word.
Zeer vreemd, zeker dat deze afspraak niet zomaar tot stand is gekomen.

Gewenste Oplossing:

Dat gemaakte afspraken nagekomen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janssen Van Kouwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janssen Van Kouwen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Taco Schoordijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM