Klacht over Jan Linders: rijstevlaai uit diepv…

Mijn Klacht:

Vanmorgen een rijstevlaai gekocht ivm visite vanmiddag. Dacht lekkere verse smeuiïge vlaai te kopen. Niets is minder waar, je proeft dat de vlaai uit de diepvries komt. Waterig en brokkelig. Zo hoort een rijstevlaai niet te zijn. Ik durf ze niemand meer voor te zetten.

Gewenste Oplossing:

De vlaai kostte € 5,50.Stort dit bedrag maar terug opmijn rekening. NL60RABO0143693999 t.n.v. A. Verstappen

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 28 oktober 2022 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anja, bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend te horen dat je gekochte rijstevlaai niet was zoals je had verwacht. En dat je het vermoeden hebt dat deze uit de vriezer komt. Dit is zeker niet het geval de vlaaien worden dagelijks vers gemaakt in onze bakkerij. Graag wil ik dit dan ook bij onze bakkerij en kwaliteitsafdeling navragen wat hier mis gegaan zou kunnen zijn, echter heb ik hiervoor wat meer informatie nodig van het product. Zou je mij de streepjescode en THT datum van deze vlaai willen toesturen en in welke winkel je deze hebt gekocht. Graag ontvang ik deze informatie op [email protected] zodat we dit vanuit daar dan ook verder kunnen opnemen en alsnog op een nette manier met je kunnen oplossen. Hopende je voor nu voldoende te hebben geïnformeerd, mocht je verder nog vragen hebben horen wij dit graag je kunt ons bereiken via [email protected] of via 085-8889526. Hartelijke groet, Jan Linders Klantenservice.

Angel Verstappen

Heeft op 04 november 2022 om 11:58 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Niets meer vernomen nadat ik het gevraagde heb gestuurd.

Bericht van Jan Linders

3 jaren geleden - Beste Angel, Wederom bedankt voor je bericht. Ik heb je via de mail een bericht gestuurd met excuses voor de late reactie. Ook verteld dat we de klacht intern opgenomen hebben met de bakkerij en er een onderzoek gestart is wat hier gebeurd is. Verder heb ik je aangeboden in onze winkel een nieuwe vlaai op te gaan halen zodat je kunt ervaren dat deze weer als vanouds zal zijn. Ik hoop dan ook dat we het op deze manier alsnog netjes met je hebben opgelost. Nogmaals onze excuses voor de late reactie dit had inderdaad niet mogen gebeuren. Hartelijke groet, Jan Linders Klantenservice.

Klacht: rijstevlaai uit diepvries

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jan Linders

Vergelijkbare klachten in Supermarkten